Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei erworbene Produkte zurückgeben können.Spark Furniture Outlet. Diese Richtlinie gilt für Käufe, die über getätigt wurden.sparkfurnitureoutlet.com.

1. Standardmäßige Rückgabefrist

Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine andere Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.

Für eine standardmäßige freiwillige Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit sämtlichen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Befestigungsmaterialien und der Originalverpackung zurückgesandt werden und einen Kaufnachweis enthalten.

2. Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@sparkfurnitureoutlet.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den zurückzusendenden Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse bereit.

Rücksendungen, die ohne Genehmigung versandt werden, können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach dem anwendbaren Recht zur Kostenübernahme verpflichtet sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder sperrigen Möbeln kann für die Rücksendung ein Speditionsdienst erforderlich sein, der teurer als der standardmäßige Paketversand sein kann.

Wenn wir für eine freiwillige Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.

Die in der aufgeführten HinversandkostenVersandrichtlinie sind subventionierte Versandkosten des Kunden für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandkosten abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Möbeln, für die eine Speditionsabwicklung erforderlich ist.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte standardmäßige Rücksendungen erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder einen durch eine über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rücksendungen berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:

maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel nach Maßanfertigung; eindeutig vor dem Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Schlussverkaufs- oder Ausverkaufsartikel; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; durch missbräuchliche Verwendung, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderung, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Matratzen, Kissen, Bettwaren oder gepolsterte Artikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder, soweit gesetzlich zulässig, nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Anleitungen fehlen.

Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@sparkfurnitureoutlet.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Unterstützung bei einer Reparatur, eine Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Art und Zeitpunkt der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler, mangelhafte Waren, beschädigte Waren oder einen falschen Artikel zurückzuführen.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackungen, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Kosten für die Rückbeförderung sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Lieferung abziehen.

10. Umtausch

Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsrecht in der EU Richtlinie für weitere Einzelheiten.