Garanciális és termékproblémákra vonatkozó szabályzat

Ez a garanciára és a termékproblémákra vonatkozó szabályzat ismerteti, hogyan Spark Furniture Outlet kezeli a hibás termékeket, a hiányzó alkatrészeket, a termékproblémákat és a garanciával kapcsolatos kérelmeket. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók lakóhelye szerinti országban őket megillető kötelező jogokat.

1. Termékállapot

Célunk, hogy a termékek megfeleljenek a termékleírásoknak, képeknek, specifikációknak és az alkalmazandó minőségi előírásoknak.

A bútorok színükben, textúrájukban, erezetükben, felületükben vagy anyagukban természetes eltéréseket mutathatnak, különösen fa, szövet, bőr vagy kézzel készített alkatrészek esetén. Az ilyen természetes eltérések nem minősülnek hibának, kivéve, ha a termékoldal másként rendelkezik.

2. Termékproblémák bejelentése

Ha úgy véli, hogy terméke hibás, sérült, hiányos vagy nem a leírtaknak megfelelő, lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@sparkfurnitureoutlet.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a termék nevét, a probléma leírását, a problémát bemutató fényképeket vagy videókat, szállítási sérülés esetén a csomagolásról készült fényképeket, valamint ha rendelkezésre állnak, a címkékről, tételszámokról vagy termékcímkékről készült fényképeket.

3. Hiányzó alkatrészek vagy szerelékek

Ha rendeléséből alkatrészek, szerelékek, szerszámok vagy utasítások hiányoznak, lépjen kapcsolatba velünk. A helyzettől függően cserealkatrészeket, hiányzó szerelékeket, összeszerelési útmutatót, javítási útmutatást vagy más megfelelő támogatást biztosíthatunk.

4. Gyártási hibák

A gyártási hiba magában foglalhatja a gyártás vagy az anyagok által okozott szerkezeti vagy működési problémát.

A gyártási hiba nem foglalja magában a normál elhasználódást, a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen összeszerelésből, helytelen telepítésből, az ápolási utasítások be nem tartásából, a vásárló vagy harmadik fél általi módosításból vagy javításból, nedvességből, hőből, napfényből, háziállatokból, gyermekekből, balesetekből vagy kereskedelmi használatból eredő károkat, kivéve, ha a terméket kifejezetten kereskedelmi használatra értékesítik.

5. Elérhető jogorvoslatok

A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a jogorvoslat magában foglalhat cserealkatrészt, javítási támogatást, csere terméket, részleges visszatérítést, visszaküldést visszatérítésért vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt más jogorvoslatot.

A jogorvoslat jóváhagyása előtt kérhetünk fényképeket, videókat, bevizsgálást vagy a termék visszaküldését.

6. Uniós jog szerinti kellékszavatosság

Az Európai Unióban élő fogyasztók esetében ez a szabályzat nem korlátozza a hibás, nem megfelelő vagy a hirdetettől eltérő árukra vonatkozó kötelező kellékszavatossági jogaikat.

7. Gyártói garanciák

Egyes termékekhez gyártói garancia tartozhat. Ha gyártói garancia vonatkozik a termékre, annak részletei szerepelhetnek a termékoldalon, a termék csomagolásán, a használati útmutatóban vagy a garanciadokumentációban.

A gyártói garanciák kiegészítik, és nem helyettesítik az adott esetben alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat.