Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy a következő oldalon vásárolt: Spark Furniture Outlet. Ez a Szállítási szabályzat ismerteti rendeléseink feldolgozási idejét, a becsült kézbesítési időket, a szállítási díjakat, a kézbesítési területeket, a nyomon követést, valamint a bútorokkal és túlméretes termékekkel kapcsolatos fontos szállítási információkat.

1. Amely országokba szállítunk

Jelenleg az alábbi piacokon található címekre fogadunk el kézbesítési megrendeléseket, amennyiben a szállítás elérhető a pénztár oldalon:

Egyesült Államok, Németország, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Hollandia, Lengyelország, Ausztria, Finnország, Görögország, Belgium és Magyarország.

A szállítás elérhetősége termékenként, a kézbesítési címtől, a termék méretétől, a termék tömegétől, a fuvarozói korlátozásoktól, a vámkövetelményektől és a helyi kézbesítési korlátozásoktól függően változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO-címekre, szállítmányozó cégekhez, szállodákba, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási lehetőség kifejezetten elérhető a pénztár oldalon.

Ha országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztár oldalon, jelenleg nem kínálunk szállítást arra a helyre az adott rendeléshez.

2. A rendelési zárási időpont és a feldolgozási idő

A rendelési zárási időpontunk 17:00 (CST) idő.

A rendeléseket a fizetés visszaigazolását követően általában 1-3 munkanapon belül feldolgozzuk. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, az amerikai szövetségi ünnepnapok kivételével.

A zárási időpont után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat kiemelt időszakokban, a fizetés ellenőrzése, a cím ellenőrzése, a készletellenőrzés, a fuvarozó szolgáltatásának zavarai, a vámokmányok felülvizsgálata vagy az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Rendeltetési piac és a termék szállítási osztálya szerint rögzített, a vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk. Az egyes termékek szállítási osztályát a terméktípus, a csomag méretei, a csomag tömege, a fuvarozási mód, valamint az határozza meg, hogy a termék igényel-e bútor- vagy fuvarozási kezelést.

Az alábbi szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és fizetés előtt meg kell jeleníteni őket a pénztár oldalon:

Célpiac	Pénznem	Normál csomagküldemények	Normál bútorkézbesítés	Túlméretes áruszállításos kézbesítés
Egyesült Államok	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Németország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Franciaország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Olaszország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanyolország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hollandia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgium	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ausztria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Görögország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnország	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Lengyelország	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Magyarország	HUF	HUF 199.00	HUF 499.00	HUF 799.00

A szállítási osztályok meghatározásai:

Szállítási osztály	Jellemző termékek
Normál csomagküldemények	Ágyneműk, párnák, kisebb alváskiegészítők, kisebb lakáskiegészítők, szerelvények, kisebb pótalkatrészek és kompakt csomagolású termékek.
Normál bútorkézbesítés	Kis vagy közepes méretű bútorok, ágykeretek, éjjeliszekrények, székek, kompakt asztalok, dobozolt matracok és olyan több csomagból álló termékek, amelyek nem igényelnek túlméretes áruszállítást.
Túlméretes áruszállításos kézbesítés	Nagyméretű ágyak, kanapék, komódok, szekrények, nagy étkezőasztalok, nehéz bútorok, törékeny bútorok, túlméretes csomagok és több csomagból álló, fuvarozói kezelést igénylő bútorok.

Ha egy rendelés egynél több szállítási osztályba tartozó terméket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a pénztár a fizetés előtt egyértelműen alacsonyabb promóciós szállítási díjat jelenít meg.

A pénztárnál történő fizetést követően nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat. Ha egy adott címre nem elérhető a kézbesítés, a pénztárfelületnek nem szabad lehetővé tennie a rendelés leadását az adott címre. Ha a rendelés leadását követően a fuvarozói korlátozások miatt egy cím nem szolgálható ki, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és adott esetben töröljük a még fel nem adott rendelést, valamint visszatérítést biztosítunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, importáfát, vámkezelési díjakat, vámügynöki díjakat vagy az opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a pénztárnál kifejezetten feltüntetik, hogy ezek a díjak benne foglaltatnak.

Az olyan opcionális szolgáltatásokat, mint a lakáson belüli kézbesítés, a kiválasztott helyiségbe történő kézbesítés, az emeletre történő kézbesítés, az összeszerelés, a telepítés, a falra szerelés, a régi bútorok elszállítása, a csomagolás eltávolítása vagy az előre egyeztetett teljes körű kézbesítés, a normál szállítás nem tartalmazza, kivéve, ha a termékoldalon vagy a pénztárnál kifejezetten feltüntetik, hogy azok benne foglaltatnak.

4. Becsült szállítási idők

A becsült szállítási idő magában foglalja a rendelés feldolgozásának és a fuvarozó szállításának idejét is. A szállítási becslések nem minősülnek garantált kézbesítési dátumoknak, kivéve, ha ezt írásban kifejezetten rögzítették.

Az Egyesült Államokba szánt szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 5-10 munkanap; a teljes becsült szállítási idő 6-13 munkanap.

Az Egyesült Államokba szánt nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 7-11 munkanap; a teljes becsült szállítási idő 8-14 munkanap.

Az Egyesült Államok távoli vagy korlátozottan kiszolgált területei: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 10-11 munkanap; a teljes becsült szállítási idő 11-14 munkanap.

Az uniós piacokra szánt szabványos csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 8-11 munkanap; a kézbesítés becsült teljes ideje 9-14 munkanap.

Az EU piacain nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; a feladást követő szállítás 11-12 munkanap; a kézbesítés becsült teljes ideje 13-14 munkanap.

Késedelmek merülhetnek fel a vámkezelés, a fuvarozó késedelmei, az időjárás, sztrájkok, ünnepnapok, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, a fizetés ellenőrzése, a termék méretére vonatkozó korlátozások vagy más, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események miatt.

5. Bútorok és túlméretes termékek kézbesítése

Egyes bútordarabok méretük, súlyuk, csomagolásuk vagy a fuvarozóval szemben támasztott szállítási követelmények miatt különleges kezelést igényelnek.

Ha a termékoldalon vagy a fizetési folyamat során kifejezetten másként nem szerepel, a normál kézbesítés nem foglalja magában a lakáson belüli kézbesítést, a választott helyiségbe történő kézbesítést, az emeletre történő kézbesítést, az összeszerelést, a telepítést, a falra szerelést, a régi bútor elszállítását, a csomagolóanyagok eltávolítását vagy a prémium, teljes körű szolgáltatást.

A vevők felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék átfér az ajtókon, a lépcsőkön, a lifteken és a folyosókon, valamint eljuttatható a kézbesítési helyre.

Ha a kézbesítés a hozzáférési korlátozások, a helytelen méretek, a korlátozott behajtás vagy a címzett elérhetetlensége miatt nem teljesíthető, a fuvarozó további díjakat számíthat fel, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

6. Nyomonkövetési információk

Rendelése feladásakor szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk, amely adott esetben nyomonkövetési információkat is tartalmaz.

A nyomonkövetési frissítések a szállítási címke létrehozása után 24-72 órát vehetnek igénybe, mire megjelennek. A nagyméretű szállítmányok esetében a nyomonkövetési frissítések ritkábban jelenhetnek meg, mint a szokásos csomagszállítmányoknál.

7. Adók, vámok, vámkezelés és importdíjak

A fizetés előtt a fizetési folyamat feltünteti a termék árát, az alkalmazandó kedvezményeket, a szállítási díjakat, az adókat, a vámokat, az importdíjakat, valamint a fizetendő teljes összeget, amennyiben ezeket a díjakat mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetében a célország és a szállítási mód függvényében vámok, importáfa, vámkezelési díjak és egyéb, a kormányzat által kivetett díjak merülhetnek fel.

Ha a fizetési folyamat kifejezetten jelzi, hogy a vámok és az importadók benne foglaltatnak, ezeket a díjakat az adott rendelés esetében a fizetési folyamat során szedjük be. Ha a fizetési folyamat nem jelzi, hogy a vámok és az importadók benne foglaltatnak, előfordulhat, hogy a vevőnek ezeket közvetlenül a fuvarozó, a vámhatóság vagy a helyi adóhatóság részére kell megfizetnie a kézbesítés előtt vagy annak során.

Nem áll módunkban ellenőrizni a vámkezelés időtartamát vagy a hatóságok által kivetett terheket. Nem jelölhetjük meg a megrendeléseket ajándékként, nem tüntethetjük fel a küldemények értékét a ténylegesnél alacsonyabbnak, és nem adhatunk meg pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

Az ügyfelek felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok miatt bekövetkező késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, a feladónak visszaküldött küldeményekért vagy további díjakért.

Ha egy megrendelést helytelen vagy hiányos cím miatt küldenek vissza, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újbóli kiküldés megszervezése érdekében. A jogszabályok által megengedett esetekben további szállítási díjak merülhetnek fel.

9. Sikertelen vagy megtagadott kézbesítés

Ha egy csomag azért nem kézbesíthető, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámterheket nem fizetik meg, vagy a csomagot nem veszik át, a küldeményt visszaküldhetik hozzánk, vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozó visszaküldési díjai, tárolási díjai, vámterhek vagy újraküldési díjai - amennyiben azt a jogszabályok lehetővé teszik - levonhatók az esetleges visszatérítésből.

10. Sérült, hiányos vagy elveszett küldemények

Kérjük, a kézbesítést követően haladéktalanul ellenőrizze megrendelését.

Ha megrendelése sérülten, hiányosan vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen:\ info@sparkfurnitureoutlet.com.

Kérjük, adja meg a megrendelés számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termékről vagy a hiányzó alkatrész helyéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelentse be. Ez a bejelentési határidő nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok alapján Önt megillető kötelező jogokat, azonban az időben történő bejelentés elősegíti, hogy a problémát hatékonyabban rendezzük a fuvarozóval.

11. Késedelmes kézbesítés

Ha tudomást szerzünk arról, hogy egy megrendelés nem szállítható ki vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időtartamon belül, frissített információkkal kereshetjük meg Önt.

Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt előírják, lehetőséget kaphat arra, hogy elfogadja a késedelmet, vagy visszatérítés ellenében lemondja a még fel nem adott megrendelést.