Visszatérítési szabályzat

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti, hogy az ügyfelek mikor és hogyan küldhetik vissza a oldalon vásárolt termékeket.Spark Furniture Outlet. Jelen Szabályzat a útján végrehajtott vásárlásokra vonatkozik.sparkfurnitureoutlet.com.

1. Standard visszaküldési határidő

Eltérő kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályi rendelkezés hiányában a jogosult visszaküldéseket a kézbesítéstől számított 30 napon belül fogadjuk el.

A standard önkéntes visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, összeszereletlen és tiszta legyen, ugyanolyan állapotban kerüljön visszaküldésre, mint amilyenben átvették, minden eredeti alkatrésszel, tartozékkal, használati útmutatóval, szerelvénnyel és csomagolással együtt, továbbá a vásárlást igazoló bizonylat kísérje.

2. Visszaküldés a vásárlástól való elállás esetén

A jogosult, nem hibás termékek visszaküldését elfogadjuk a standard visszaküldési határidőn belül, ha az ügyfél meggondolja magát, a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek mellett.

A vásárlástól való elállás miatti visszaküldések esetében a visszaküldés szállítási költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

3. A visszaküldés megkezdése

A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk ezen a info@sparkfurnitureoutlet.com.

Kérjük, adja meg a rendelési számát, teljes nevét, szállítási címét, a visszaküldeni kívánt terméket, a visszaküldés okát, valamint a termékről és a csomagolásról készült fényképeket.

Ne küldjön vissza terméket anélkül, hogy először kapcsolatba lépne velünk. Megadjuk a visszaküldési utasításokat, valamint adott esetben a visszaküldési engedélyt és a visszaküldési címet.

Az engedély nélkül feladott visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, megtagadhatjuk átvételüket, vagy visszaküldhetjük őket a feladónak.

4. A visszaküldés szállítási költségei

A visszaküldés szállítási költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a visszaküldés oka a mi hibánk, hibás termék, sérült termék, tévesen küldött termék vagy olyan más ok, amely miatt az alkalmazandó jogszabály alapján nekünk kell viselnünk a költségeket.

Nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok esetében a visszaküldés fuvarozási szolgáltatást igényelhet, és költsége magasabb lehet a standard csomagszállításénál.

Ha önkéntes visszaküldéshez előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk, a visszaküldés szállítási költsége a jogszabály által megengedett esetben levonható a visszatérítés összegéből.

A szállítási szabályzatban feltüntetett kiszállítási díjakSzállítási szabályzat általunk az ügyfélhez történő kiszállításhoz támogatott ügyfélszállítási díjak. A visszaküldés szállítási költségei eltérhetnek a kiszállítási díjaktól, különösen a fuvarozást igénylő nagyméretű, nehéz vagy túlméretes bútorok esetében.

5. Újrakészletezési díj

Jóváhagyott standard visszaküldések esetén nem számítunk fel külön újrakészletezési díjat. A jogszabály által megengedett esetekben azonban levonás alkalmazható a visszaküldés szállítási költségei, hiányzó alkatrészek, hiányzó csomagolás, sérülés vagy a termék ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelés által okozott értékcsökkenés miatt.

6. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek hibás, sérült, téves, nem megfelelő vagy kötelező jogszabály alapján visszaküldhető termékek kivételével nem jogosultak standard önkéntes visszaküldésre:

egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek; megrendelésre készülő bútorok; a vásárlás előtt egyértelműen vissza nem küldhetőként megjelölt végkiárusítási vagy kiárusítási termékek; összeszerelt bútorok; használt bútorok; rendeltetésellenes használat, nem megfelelő összeszerelés, hanyagság, átalakítás, nem megfelelő ápolás, háziállatok, nedvesség, hő vagy balesetek által okozott károsodások; higiéniai aggályokat felvető matracok, párnák, ágyneműk vagy kárpitozott termékek, ha azokat felbontották, használták, vagy a jogszabály által megengedett esetekben nem értékesíthető állapotban vannak; valamint eredeti csomagolás, alkatrészek, tartozékok, szerelvények vagy használati útmutatók nélkül lévő termékek.

A fogyasztókat megillető kötelező jogokat ez a szakasz nem korlátozza.

7. Sérült, hibás, nem megfelelő vagy tévesen küldött termékek

Ha sérült, hibás, nem megfelelő vagy tévesen küldött terméket kap, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a info@sparkfurnitureoutlet.com.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a probléma leírását, a termékről készült fényképeket, a csomagolásról készült fényképeket, valamint a sérült vagy hiányzó alkatrészekről készült fényképeket.

A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően felajánlhatunk cserealkatrészt, csere terméket, javítási támogatást, visszaküldést visszatérítés céljából, részleges visszatérítést vagy más megfelelő jogorvoslatot.

Ne dobja ki a terméket vagy a csomagolást mindaddig, amíg nem vizsgáltuk ki a problémát.

8. A visszatérítés módja és határideje

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha jogszabály másként írja elő.

A szokásos visszaküldések esetén a visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően a visszatérítést általában 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk.

Bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés számláján történő jóváírásához.

Az önkéntes visszaküldések szállítási díjai nem visszatéríthetők, kivéve, ha azt az alkalmazandó jogszabály előírja, vagy ha a visszaküldés a mi hibánkból, hibás teljesítés, sérült áru vagy tévesen küldött termék miatt történik.

9. A visszatérítésből történő levonások

A jogszabály által megengedett esetekben a visszatérítésből levonhatjuk a hiányzó alkatrészek, hiányzó tartozékok, hiányzó csomagolás, a kézbesítést követően okozott károk, a szokásos ellenőrzést meghaladó használat, a visszaküldés szállítási költségei, a visszaszállítás fuvarozási költségei, valamint a sikertelen vagy megtagadott kézbesítés miatt felmerült fuvarozói díjak összegét.

10. Csere

A közvetlen cserét nem garantáljuk. Ha másik terméket, méretet, színt vagy modellt szeretne, az általános eljárás az, hogy visszaküldi a visszaküldésre jogosult terméket, és új rendelést ad le.

11. Az uniós fogyasztó elállási joga

Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogszabály alapján jogosult lehet arra, hogy online vásárlását az átvételt követő 14 napon belül indokolás nélkül visszavonja. Kérjük, tekintse meg Elállási jog az Európai Unióban A szabályzattal kapcsolatos részletekért.